Preguntas Frecuentes

Boticae.com - Parafarmacia Online

1. ¿Cuánto tarda un pedido en llegar a mi domicilio?

Los pedidos suelen tener un período de entre 24 a 48 horas laborables hasta que llega al domicilio indicado. El estado del pedido se le enviará por correo electrónico al cliente para que en todo momento sepa la situación del mismo.

2. ¿Qué pasa si el mensajero no encuentra a nadie en el domicilio indicado?

La empresa se pondrá en contacto con usted por teléfono.

3. ¿Cuáles son los pasos de entrega?

a)     La empresa realiza la entrega del pedido en el domicilio estipulado en las 24-48 horas laborables siguientes a la realización del pedido.

b)     Una vez que la empresa repartidora no ha podido encontrar a la persona en el domicilio se pondrá en contacto con el cliente a través del número de teléfono indicado, para concertar una cita.

4. ¿Qué métodos de pago admite Boticae?

Admitidos varios métodos de pago para facilitar la compra de nuestros productos y ser flexibles con nuestros clientes.

a)     Tarjeta de Crédito – Un sistema completamente seguro a través de nuestra pasarela 4B contratada con el Banco de Santander.

b)     Paypal – Un sistema de pago utilizado en más de 120 países. Completamente seguro y privado.

c)     Transferencia – Un sistema de pago muy fácil. Nos haces la transferencia a nuestra cuenta 0049 4687 13 2916077361. Una vez recibido el pago, ¡te enviamos tu pedido!

d)     Contra reembolso – El Sistema de pago más tradicional. El pedido se paga en el momento de la entrega. Este sistema conlleva un recargo de 5,5€ por el servicio contra reembolso.

5. Tengo dudas. ¿Podéis ayudarme?

Boticae tiene un servicio de dudas las 24h en colaboración con los doctores Juan Espino Márquez y la doctora Marisa Romero Garcia. Escribe un email a info@boticae.com y te contestarán lo antes posible.

6. ¿Puedo hacer pedidos por teléfono?

Por supuesto, llamando al 91 388 70 39 un agente tomará tu pedido y lo tramitará para que te llegue a tu casa cómodamente.

7. ¿Para qué sirve el teléfono de WhatsApp?

Puedes hacernos tus consultas o pedidos poniéndote en contacto con  nosotros a través de la aplicación WhasApp. Estamos disponibles las 24 horas.